Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Mademoiselle Éclat livre dans toute la France métropolitaine ainsi que dans les pays membres de l'Union Européenne et le reste du monde.
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
3. Options et délais de livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison est estimé entre 8 et 10 jours ouvrés, en complément du délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrés.
- France métropolitaine : Colissimo La Poste 8 à 10 jours ouvrés après expédition
- Union Européenne et reste du monde : Colissimo International 8 à 10 jours ouvrés après expédition
À noter : ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions de transport.
4. Numéro de suivi
Un numéro de suivi vous sera automatiquement communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis à tout moment directement sur notre page de suivi dédiée : https://mademoiselle-eclat.com/apps/parcelpanel
5. Retards et problèmes de livraison
Mademoiselle Éclat ne peut être tenue responsable des retards causés par La Poste, les conditions météorologiques, les grèves ou tout autre événement indépendant de notre volonté. En cas de problème de livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse : contact@mademoiselleclat.fr
6. Colis endommagé ou perdu
Si vous recevez un colis endommagé, veuillez le signaler dans les 48h suivant la réception en envoyant des photos à contact@mademoiselleclat.fr. En cas de colis perdu, une réclamation sera ouverte auprès de Colissimo dans les meilleurs délais.
7. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Mademoiselle Éclat ne pourra être tenue responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.
